1.房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、内外墙面、门、厅、房间、楼梯/电梯间、走廊通道、厕所、设备机房和附属楼等）的维修、养护和管理。 2.规划红线内属物业管理范围包括但不限于道路、室外给排水管道、沟、渠、池、井、绿化、停车场等公用设施和市政配套服务设施的维修、养护和管理。 3.建筑本体包括但不限于供配电系统、空调通风系统、给排水系统、供气系统、弱电智能化系统、消防系统、电梯、停车场、办公家具设备及其他公共设备设施等维修、养护、管理和运行服务。 4.所有场地设施、室外和室内的环境清洁卫生、生活垃圾的收集、清运，外墙、飘蓬及玻璃清洗。 5.爱国卫生服务，包括但不限于白蚁防治、消毒、防蚊虫、灭鼠服务等。 6.办公大楼内环境美化与绿化，室内绿化维护、更换与布置。 7.内部安全监控、消防管理，配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等治安工作，杜绝火灾和治安隐患。 8.办公室、会议室、贵宾室等会议交流服务；展览场地布置与管理等,协助开展大型文体活动等，临时性提供相关服务人员并承担相关服务工作。 9.提供饭堂服务管理。 10.负责停车管理服务。 11.建立物业管理档案资料。 12.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 | 1.采购人是政府机关，对安全性、保密性、规范性要求严格。对物业管理服务要求对外树形象，对内抓管理，要高标准、高档次。投标人应根据国家有关法律、法规，对采购人物业进行维护服务的物业管理，保障物业的合理使用，创造和保持整洁、文明、安全、正常的工作环境。 2.投标人有在行政机关服务管理的物业项目。 3.采购人对中标人组建的物业管理机构进行业务归口监督管理，投标人履行物业管理合同，按照合同约定提供物业管理服务，接受采购人对物业管理服务费用收支及财务报表情况的查询。 4.中标人对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，在实施前经采购人审核批准，且主要管理人员的任命须经过采购人审查同意后才能确定。 5.采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。 6.中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 7.物业管理区域内的供水、供电、通讯等公用事业设施及管线的维修养护责任，除有明确由相关公用事业单位负责的部位外，投标人须承担维修养护责任。法律、法规另有规定的，从其规定。 8.中标人负责包括但不限于满足工作要求的工作人员制服、警具警械、对讲机（不少于 10 台）、机电维修工（机）具、卫生清洁工（机）具、液压升降梯（平台）、劳保用品等。 9.中标人因维护需要采购人配合时，应事先与采购人取得联系沟通，采购人提供方便和配合，如事先无与采购人取得联系沟通造成物业损害时，中标人应承担其责任。 10.中标人全部工作人员符合广州市政府用工标准要求，全部人员按劳动法规定购买相应的社会养老保险及附加险和住房公积金（五险一金）。 11.合同期满后，中标人应将物业管理有关资料整理，无条件移交采购人。 12.中标人应建立健全的各项规章制度，针对各个岗位的特点，制定出切实可行的规定，具体操作流程，同时要建立一套完整的预防突发事件的应急措施机制。 13.中标人在日常管理中要建立交接班，保养等日志登记制度，建立对岗位人员量化考核，评分制度及具体试试计划，同时将规章制度交采购人审核备案，以便采购人的监督检查。 14.中标人在合同期限内，除特种设备专项维保项目（电梯、消防、水质处理、高压及变压器系统、高空作业类）外，中标人不得将本物业的服务项目转让给第三方，不允许中标人分包、转包、外委采购人委托的任何服务事宜。 15.中标人负责属下员工的职业道德教育、业务知识培训工作；定期接受购买人（采购人）关于服务工作满意度的测评。若测评不满意，采购人保留提出更换服务单位的权力。如果中标人的派驻人员受到采购人的工作人员或其他人员三次以上投诉，经查证属实，确实违反了合同约定和相关管理规定的，采购人有权要求中标人更换该派驻人员，中标人应当在三天内予以更换。 16.在处理突发事件或应采购人的需求完成临时性工作任务中，物业管理企业要有一次性不少于 30 人的调遣能力。 17.中标人须具备编制执行安全生产事故应急预案或编制现场处置方案的能力，至少每个季度进行消防演练一次，且保安、工程及厨房操作间所有人员 、其他每个工种至少1人具备熟练使用手持灭火器及办公大楼安全生产事故应急处理技能。 18.中标人严格遵守相关保密规定，不得泄露任何与采购人有关的涉密文字、图纸、音像资料等文件，否则采购人有权视后果追究中标人责任并追索赔偿。 19.采购人有权要求中标人依法留用采购人认可的前物业管理公司管理人员或员工。 | 
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