1 

项目综合部

项目驻场

经理

1

1.本科或以上学历，具有人社部门颁发的副高级或以上职称证书。

2.45岁以下，具备丰富的物业项目管理、服务、保障及外联经验。

3.具有5年或以上物业项目的项目经理任职经验。具备策划能力和决策能力，团队建设能力，执行能力，创新能力，沟通协调能力，专业技术能力，财务管理能力，人力资源管理能力，社区文化建设能力。年富力强，精通本行，掌握国家政策法规。培训下属，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。

2 

综合部主管

1

1.大专或以上学历。

2.45岁以下，具有5年或以上人力行政经验，具有一定的协调处事能力和物业管理能力。

3.具有较强的组织协调能力、口语表达能力、解决问题能力和人际关系处理能力；具有较强的文字处理能力，熟练操作OFFICE办公软件，形象好气质佳，亲和力强。

3 

行政财务

管理员

2

1.45岁以下。遵守国家法律法规，遵守职业道德。有较强的事业心，克己奉公。

2.熟悉税法和物业管理财务核算制度。具有较强的财务管理知识和经验，能独立进行财务会计核算工作，能熟练运用财务软件，能对财务状况进行分析。能熟练完成项目物资采购工作，具备良好的价格谈判能力。身体健康精力充沛。

4 

仓库、资料管理员

1

45岁以下。具有一定工作经验，良好的归纳整理能力，有一定财务管理知识和经验、熟悉进销存管理，良好的归纳整理能力，能熟练掌握办公应用软件和仓管（进销存）软件。身体健康、精神状况良好。

小计

5

5 

安防部

安防部主管

1

1.大专或以上学历。

2.具有3年或以上物业安防服务管理项目经验。

3.男性，50岁以下，相貌端正，身体健康，精力充沛。具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，秉公依法办事，遵守国家法律法规忠于职守，勇于奉献；退伍军人优先。

其他要求：1）在消防方面受过一定专业训练，能熟练使用常用灭火器等消防设施器材。在紧急情况下，能及时处理区域火灾报警控制器报警信息，确定报警部位；2）与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力；3）掌握公安、消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识；4）具有一定的法律、法规知识；5）受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。

★4.具有人社部门颁发的五级或以上保安员证书。（投标时提供相应人员证书复印件或承诺签订合同后提供具备相应证书的上述人员， 可参照“投标文件格式” 中《承诺函》格式 ）。

★5.具有人社部门（或消防部门）颁发的消防设施操作员（或建（构）筑物消防员职业资格证书。（投标时提供相应人员证书复印件或承诺签订合同后提供满足上述要求的人员， 可参照“投标文件格式”中《承诺函》格式）

6 

保安员

21

1.男性年龄要求45岁以下；女性年龄要求40岁以下；头脑灵活、具有一定格斗技能，基本掌握处理应急突发事件的能力；退伍军人优先（提供退伍军人相关资料复印件）。退伍军人占人数比例不少于40%。

★2.具有人社部门颁发的五级或以上保安员证书。（投标时提供承诺函，承诺签订合同后提供满足上述要求的人员。（承诺函中须明确人员数量及对应证书）， 承诺函可参照“投标文件格式” 中《承诺函》格式。）

小计

22

7 

工程部

工程部主管

1

1.大专或以上学历，具有人社部门颁发的中级或以上职称。

2.50岁以下，身体健康。具有3年或以上大型物业项目工程部经理（主管）工作经验。具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力；对办公物业的建筑结构和装修以及、空调、电力、供水、消防、管道、通信、会议音视频和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。涉及的特种作业均具有对应的在有效期内的特种作业操作证。

8 

技工

11

具备丰富工程专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各班组的相互关系，具有一定的组织能力；有大型物业项目中5年或以上工程技术经验；对办公物业建筑结构以及装修、空调、电力、消防、通信、管道、会议音视频和弱电等方面的专业知识有较全面的了解，涉及的特种作业人员均具有对应的在有效期内的特种作业操作证；身体健康。

小计

12

9 

客服部

客服部主管

1

1.大专或以上学历。

2.40岁以下，有一定文字写作功底，熟练操作OFFICE办公软件，熟练掌握普通话及粤语，口语表达能力较强，有较强的协调沟通能力。

10 

客服、会务、健身中心服务人员

11

1.客服和会务服务人员要求为女性，具有大专或以上学历，举止大方、容貌姣好，身高1.60米以上，40岁以下，具备严谨的工作作风，熟练娴熟的业务知识，熟练掌握普通话及粤语，口语表达能力较强。

2.健身中心服务人员要求45岁以下，具有一定的体育运动专业技能，其中泳池救生员应具有游泳救生员证书和泳池救生工作经验，泳池每年运行8个月，运行期内按照相关要求至少配备救生员7人。

小计

12

11 

保洁部

保洁部主管

1

1.大专或以上学历。

2.具有3年或以上物业保洁服务管理项目经验。

3.40岁以下，熟悉物业行业相关服务规范、岗位技能、操作流程和法律法规、专业技能如熟练掌握大理石等清洁保养工具使用方法与晶面处理等技术；有良好的组织和应变能力，善于沟通协调，团队协作意识强，能在团队中树立较高的威信。

12 

保洁员

30

女性45岁以下，男性55岁以下，身体健康。掌握各种清洁工具的正确使用方法和技巧。如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等。学会操作各种设备。如洗地机、吸尘机、吸水机。掌握各种清洁保养剂的使用办法。熟悉墙面地面石材、金属制品、皮沙发、地毯、厨房的清洁维护。

小计

31

13 

绿化部

绿化部主管

1

50岁以下，有相应的绿化种植养护专业知识和工作经验。

14 

绿化养护员

7

女性45岁以下，男性55岁以下，身体健康。需熟悉植物特点，掌握不同气候、环境对植物的影响，及时浇水、松土、施肥、修剪、病虫防治、除草保洁、防寒、苗木补植和保护基本技能。

小计

8

合计

90

1

广东南海税务信息处理中心园区环境卫生和卫生保洁工作目标及管理方案

7

根据投标人对于用户需求书“4.1 环境卫生与保洁管理（含垃圾清运）”（包括但不限于）（“★”条款除外）相关要求进行响应并制定相应保障实施方案进行评审：

1.方案完全满足且优于项目需求的，得7分；

2.方案完全满足项目需求的，得4分；

3.方案不完全满足项目需求的，得1分；

4.未提供相关内容的得0分。

2

广东南海税务信息处理中心园区安保及秩序管理工作目标及管理方案

7

根据投标人对于用户需求书“4.2 安保及秩序管理服务（含停车场管理）”（包括但不限于）相关要求进行响应并制定相应保障实施方案进行评审：

1.方案完全满足且优于项目需求的，得7分；

2.方案完全满足项目需求的，得4分；

3.方案不完全满足项目需求的，得1分；

4.未提供相关内容的得0分。

3

广东南海税务信息处理中心园区绿化工作目标及管理方案

7

根据投标人对于用户需求书“4.3 绿化的养护和管理”（包括但不限于）相关要求进行响应并制定相应保障实施方案进行评审：

1.方案完全满足且优于项目需求的，得7分；

2.方案完全满足项目需求的，得4分；

3.方案不完全满足项目需求的，得1分；

4.未提供相关内容的得0分。

4

广东南海税务信息处理中心园区建筑、设施设备维护管理工作目标及管理方案

7

根据投标人对于用户需求书“4.4 建筑、设备、设施的维保、维修、维护、管理”（包括但不限于）（“★”条款除外）相关要求进行响应并制定相应保障实施方案进行评审：

1.方案完全满足且优于项目需求的，得7分；

2.方案完全满足项目需求的，得4分；

3.方案不完全满足项目需求的，得1分；

4.未提供相关内容的得0分。

5

广东南海税务信息处理中心园区应急管理（包括公共卫生应急管理）工作目标及管理方案

7

根据投标人对于用户需求书“4.5 应急管理”（包括但不限于）相关要求进行响应并制定相应保障实施方案进行评审：

1.方案完全满足且优于项目需求的，得7分；

2.方案完全满足项目需求的，得4分；

3.方案不完全满足项目需求的，得1分；

4.未提供相关内容的得0分。

6

广东南海税务信息处理中心园区综合服务（包括客服服务、制度建设、接待保障、档案管理等）工作目标及管理方案

7

根据投标人对于用户需求书“4.6 综合服务”（包括但不限于）相关要求进行响应并制定相应保障实施方案进行评审：

1.方案完全满足且优于项目需求的，得7分；

2.方案完全满足项目需求的，得4分；

3.方案不完全满足项目需求的，得1分；

4.未提供相关内容的得0分。

7

怡苑业务用房物业管理工作目标及管理方案

5

根据投标人对于用户需求书“五、怡苑业务用房物业服务需求”（包括但不限于）相关要求进行响应并制定相应保障实施方案进行评审：

1.方案完全满足且优于项目需求的，得5分；

2.方案完全满足项目需求的，得3分；

3.方案不完全满足项目需求的，得1分；

4.未提供相关内容的得0分。

8

南海两块地物业管理工作目标及管理方案

4

根据投标人对于用户需求书“六、南海两块地物业服务需求”（包括但不限于）相关要求进行响应并制定相应保障实施方案进行评审：

1.方案完全满足且优于项目需求的，得4分；

2.方案完全满足项目需求的，得2分；

3.方案不完全满足项目需求的，得1分；

4.未提供相关内容的得0分。

9

服务团队资质素质

10

投标人对用户需求书中“3.3 人员配置”的人员素质响应情况：

1. 项目驻场经理：

（1）具有本科或以上学历得2分，大专学历得1分。（提供学历证书复印件。供应商如提供国外学位证书的，须同时提供中文翻译及教育部留学服务中心出具的“国外学历学位认证书”，否则不得分）。

（2）具有人社部门颁发的副高级或以上职称得2分，中级职称得1分。（提供职称证书复印件。如职业资格证书按规定可对应职称的，提供职业资格证书复印件外，还须提供人社部门关于职业资格证书对应职称的相关文件，方可对应得分）。

2. 综合部主管

具有大专或以上学历得1分。（提供学历证书复印件。供应商如提供国外学位证书的，须同时提供中文翻译及教育部留学服务中心出具的“国外学历学位认证书”，否则不得分）。

3. 安防部主管

具有大专或以上学历得1分。（提供学历证书复印件。供应商如提供国外学位证书的，须同时提供中文翻译及教育部留学服务中心出具的“国外学历学位认证书”，否则不得分）。

4. 工程部主管：

（1）具有大专或以上学历的得1分。（提供学历证书复印件。供应商如提供国外学位证书的，须同时提供中文翻译及教育部留学服务中心出具的“国外学历学位认证书”，否则不得分）。

（2）具有人社部门颁发的中级或以上职称得2分（提供职称证书复印件。如职业资格证书按规定可对应职称的，提供职业资格证书复印件外，还须提供人社部门关于职业资格证书对应职称的相关文件，方可对应得分）。

5. 客服部主管：

具有大专或以上学历的得1分。（提供学历证书复印件。供应商如提供国外学位证书的，须同时提供中文翻译及教育部留学服务中心出具的“国外学历学位认证书”，否则不得分）。

1-5项备注：上述人员除提供上述证明材料外，还需同时提供该人员2023年12月以来任意一个月由投标人为其缴纳社保的证明文件复印件。

10

项目业绩

20

2021年至今取得的办公楼物业管理项目业绩，每提供一个有效的项目业绩得2分，最高20分。

注1：业绩时间以合同签订时间为准。

注2：投标人需同时提供合同关键页复印件（合同关键页包括：合同封面、服务内容页及双方签章页），并加盖投标人公章。

注3：同一合同甲方不同年份的合同按一份业绩计算，不重复计算业绩分数。同一合同甲方在同一招标/采购项目中续签的合同不重复计分。

11

管理或服务体系认证

4

供应商通过以下管理或服务体系认证：

1.质量管理体系认证，且在有效期内得2分；

2.GB/T20647.9物业服务体系认证，且在有效期内得2分。

1-2项备注：

提供认证证书复印件并须同时提供国家认证认可监督管理委员会的“全国认证认可信息公共服务平台（http://cx.cnca.cn）”对体系证书的信息查询截图作为评审依据，已失效、暂停或撤销或不提供的不得分。供应商因成立时间不足三个月无法获得证书的，对应证书可得分。

合计

85